¿Cómo solicito el servicio de grúa?
- Para la ciudad de Quito se debe comunicar al 0999724747 o al 0996555429.
- Para la ciudad de Guayaquil se debe comunicar con Grúas Terán al 0997766551.
- El servicio de grúa es completamente gratis siempre y cuando el vehículo sea trasladado a los talleres de Maresa y el cliente cuente con el servicio de maresa asistencia. La cobertura gratis es hasta 40 km de recorrido.
- Si cuenta con el servicio de maresa asistencias puede recibir el servicio de grúa 24/7 en caso de accidentes y emergencias llamando a opción 5.
¿Para qué sirve el servicio de maresa asistencias?
El servicio de maresa asistencia le permite contar con grúa sin costo 24/7 en caso de emergencia a nivel nacional.
¿Dónde se encuentran los talleres?
Puede encontrar la dirección de todos nuestros talleres visitando https://www.maresacenter.com/posventa#mapas-dealers
¿Cómo agendo mi cita en los talleres?
Puede agendar su cita mediante la página web en: https://agenda.maresaservice.ec/
O puede comunicarse directamente al 1800 Maresa o al 0991050600.
¿Qué métodos de pago aceptamos en Maresa?
Puedes pagar en los talleres mediante:
- Tarjeta de Débito.
- Tarjeta de Crédito.
- Efectivo Cheque.
- Transferencias.
- Payclub.
- Payphone
¿A qué bancos puedo realizar las transferencias?
- BANCO - RAZON - SOCIAL - TIPO DE CUENTA - RUC -CUENTA
- BANCO DEL PACIFICO - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE- 1792365031001 - 7451415
- PRODUBANCO GRUPO PROAMERICA - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE - 1792365031001 - 2005192214
- BANCO PICHINCHA - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE - 1792365031001 - 2100032388
- BANCO INTERNACIONAL - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE - 1792365031001 - 647610
- BANCO GUAYAQUIL - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE - 1792365031001 - 41226307
- BANCO BOLIVARIANO - DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÌCULOS S.A - CORRIENTE - 1792365031001 - 5005081535
Número de correlación de serie y originalidad, números secretos o con solicitud de fiscalía con certificación UIO - GYE
Para solicitar correlación de serie y originalidad, números secretos o con solicitud de fiscalía, comuníquese con un agente al 0991050600 para que el direccione la solicitud al encargado. Este proceso debe realizarse previo a agendar la cita en el taller. Ya que se debe revisar previamente con el área legal los pedidos para atender cada requerimiento, para el resto de solicitudes de certificados que no impliquen revisión física queda igual el proceso. En el caso de la ANT deberá dirigirse al taller.
Solicitudes de Números de Impronta Vehicular, MOTOR, CHASIS UIO - GYE - MANTA
Para las solicitudes de impronta Vehicular, debe comunicarse al 0991050600 para agendar una cita en los talleres Autorizados para este requerimiento. Y pedir que el asesor indique que usted asiste al taller para solicitar número de impronta.
Certificado de Características y Homologaciones de vehículos
Para solicitar certificado de cilindraje debe brindar sus datos al agente de acuerdo al correo enviado para certificados llamando al 0991050600. Consecuentemente, el pago se solicitará una vez que se verifique si procede o no la emisión del certificado, el mismo tiene un costo de $20 + IVA ($22,40), valor que puede cancelarlo en caja de unos de nuestros concesionarios de la red interna o vía transferencia bancaria a la cuenta descrita. El certificado se emitirá dentro de 3 a 5 días laborales.
¿Puedo conseguir la impronta de marcas no comercializadas por Corporación Maresa?
Si, se puede sacar el número de impronta vehicular de otra marca, pero no se podrá emitir certificado de la misma, ya que no son marcas comercializada por Maresa.
¿Puedo ingresar a los talleres por colisión en horas no laborales?
Sí, puede dejar su vehículo en el taller 24/7 siempre y cuando este en plataforma. Seguidamente, deberá asistir a realizar formalmente la recepción del vehículo.
¿Cada cuánto tiempo debo realizarle mantenimiento al vehículo?
Dependerá de dos factores; del kilometraje que posea el vehículo, y del plan recomendado por la marca, ya que cada 5 o 10 mil km se deberá realizar el mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento y respaldo de la garantía de la marca.
¿Qué tipo de mantenimiento le harán a mi vehículo?
Existen dos tipos de mantenimientos, preventivos y de desgaste. Por su kilometraje actual, a su vehículo se le realizará el mantenimiento:
Rutinario:
- Sustitución de Fluidos (cambios de aceites, líquidos de frenos).
- Revisión Punto de Seguridad (ajuste de carrocerías y suspensión).
- Diagnóstico Computarizado (motor, transmisión, carrocería)
Desgaste:
- Mantenimiento de frenos, Dirección y Suspensión.
- Mantenimiento de Motor (revisión, inspección y limpieza).
¿En qué provincias existen talleres para dejar mi vehículo en caso de colisión?
Puede dejar su vehículo que se encuentra en plataforma por colisión 24/7 en los talleres en las siguientes provincias:
- Guayaquil
- Quito
- Cuenca
- Manta
- San Rafael
¿Cómo mantengo la garantía de mi vehículo?
Se recomienda cumplir las recomendaciones que brinda el manual de la marca a la hora de comprar su vehículo. De igual manera, es necesario el realizar los mantenimientos en los talleres autorizados de Maresa center.
¿Cómo aplico a la garantía de mi auto?
Se deben haber realizado todos los mantenimientos en los talleres autorizados de Maresa center de acuerdo al manual de la marca.
¿Qué garantías me brinda Talleres Maresa?
La garantía en servicios de taller es de 6 meses tanto en mano de obra como en repuestos instalados.
Adicionalmente, se cuenta con la garantía de fábrica de la marca que varía en cuanto a lapso de tiempo y beneficios según la marca del vehículo.
⦁ ¿Cómo levanto el Gravamen de mi vehículo comprado?
Debe acercarse a la financiera quien otorgo el crédito para que le indique el proceso del mismo.
¿Con qué garantía cuenta mi batería Energizer?
La garantía de nuestras baterías Energizer cuentan con una garantía de 18 meses, la misma cuenta con tecnología Cycle Plus y Sure Top, la cual es libre de mantenimientos.
¿Cómo solicito repuestos para mi vehículo?
Para solicitar un repuesto comuníquese e al 0991050600, el asesor te pedirá ciertos datos personales y será redirigido al área de repuestos donde su solicitud será procesada.
¿Quejas o reclamos?
Comuníquese al 0991050600, indique sus datos de identidad y su queja o reclamo y estaremos contentos de poder ayudarle a resolver su problema.
¿Puedo hacer mantenimientos a mi moto Aprila en Maresa?
Maresa center ya no es la empresa autorizada en la distribución y mantenimiento de la marca Aprila. Para más información comuníquese con Ducati Ecuador.
¿Necesita mantenimiento para su vehículo AVIS?
Si su vehículo pertenece a la flota de AVIS o MAREAUTO comuníquese al 0991050600 para generar una orden de compra para realizar un servicio en el taller.
¿Cuáles son los 20 puntos de seguridad de mi vehículo que cubre Maresa?
- Ópticas de los Faros
- Pilotes
- Luces de emergencias e intermitentes
- Luces de freno
- Luces de posición y matrícula
- Luces antiniebla
- Luces de marcha atrás
- Nivel de lubricante
- Nivel de líquido anticongelante
- Estanqueidad amortiguadores
- Líquido de frenos
- Desgaste de pastilla de freno
- Desgaste de disco de freno
- Desgaste de Neumáticos
- Presión de inflado de neumáticos
- Nivel de líquido lavaparabrisas
- Estado de escobillas de limpia parabrisas
- Estado de eyectores
- Estanqueidad del motor
- Estanqueidad de la caja de Cambios.
¿En qué consiste el lavado Express?
Se realiza el lavado del vehículo, secado y aspirado.
¿En qué tiempo me entregan mi vehículo ingresado en el taller?
Los tiempos de entrega se confirman durante la recepción del vehículo en los talleres por parte del asesor de servicio, ya que depende de la carga de trabajo en el taller.
¿Puedo realizar una solicitud de copia de llaves?
Sí, puede comunicarse al 0991050600 para que un asesor le ayude agendando una cita donde especifique que la solicitud es para copia de llave del vehículo.
¿Número de Maresa?
0991050600
¿Cómo funcionan las campañas recall?
En Maresa el servicio de recall es gratuito y puede agendar su cita comunicándose al 0991050600.
