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Cuando adquieres un vehículo, ¡estás iniciando una relación! que empieza cuando te entregan tu nuevo compañero de viajes. Un buen servicio postventa es esencial garantizar que tu experiencia como cliente sea excepcional de principio a fin. 

Elementos clave que debes buscar 

1. Atención personalizada 

La excelencia comienza con la atención personalizada. Los asesores del concesionario autorizado conocen tu vehículo y pueden comprender tus necesidades. Son responsables de responder tus dudas, resolver problemas y brindarte orientación adecuada cuando la necesites. 

2. Respuesta rápida y efectiva 

¡La rapidez es esencial! Sabemos que es frustrante esperar cuando tienes un problema o una inquietud. Un servicio posventa de calidad te asegura que tus conflictos se resuelvan de manera rápida y eficiente. 

3. Información clara y detallada  

Entendemos que no hay nada más molesto que sentirte perdido con tu nuevo vehículo; Recuerda siempre revisar el manual de marca, que contiene información de funcionalidades, coberturas de garantía y recomendaciones de uso; allí puedes obtener información clara sobre mantenimientos, accesorios y repuestos. ¡Evita malentendidos y aprovecha al máximo tu vehículo! 

Más allá de lo básico 

 

El servicio postventa ideal no se limita a resolver problemas y proporcionar información. ¡Debe ofrecerte algo más! Aquí hay algunas características que deberías esperar: 

  • Actualizaciones y mejoras: Cuando visitas concesionarios autorizados, recibes actualizaciones habilitadas desde la marca que optimizan el funcionamiento de tu vehículo y que no las puedes obtener en otro lugar. 
  • Además, accedes a productos y servicios que cumplen los más altos estándares de calidad, exigidos para los representantes autorizados, así la concesionaria se preocupa por mantenerte satisfecho. 
  • Ofertas exclusivas: Accedes a productos exclusivos, promociones o acceso anticipado a nuevos productos. Esto puede ser un gran valor agregado. 
  • Comunidad de usuarios: Un blog o plataforma en línea donde puedas acceder a información relevante o compartir experiencias puede enriquecer tu experiencia. 

En conclusión, un servicio postventa de calidad debe ser un elemento fundamental en tu satisfacción. No solo implica que te resuelvan problemas, sino también que crees una relación sólida y duradera con la concesionaria. 

En Maresa Center contamos con muchos beneficios como parte de nuestro servicio Wholesale Postventa. ¡Te invitamos a conocerlos aquí y a realizar tu próxima compara con nosotros! 

En caso de presentarse inconvenientes con tu vehículo, recuerda visitar un taller autorizado de la marca, así respaldas su garantía y recibes mano de obra especializada y repuestos genuinos.   

Adicional, recuerda revisar el manual de uso de tu vehículo, allí puedes encontrar recomendaciones útiles para su mantenimiento; para finalizar, te recordamos que, para asegurar el correcto funcionamiento de tu vehículo, debe ser revisado al menos 2 veces al año por un técnico capacitado. 

 

Puedes agendar tu próxima visita en Maresa center talleres Autorizados en línea 24/7 en https://agenda.maresaservice.ec/ 

O contáctanos al 09 79 500 60 

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